【上篇】认识篇
第一讲：完善责任 —— 工作是否职业的核心
1、剖析责任
※“傻子”许三多PK“聪明”成才
※人们对责任敬而远之的关键因素剖析
2、责任胜于能力
※责任越大，提升能力的空间就越大
※弱者逃避责任，强者承担责任
3、如何提升员工的责任感
※摆正员工与企业之间的关系
※在责任面前，没有应不应该，只有愿不愿
※中国式提升员工责任感的“3信”原则
◎辅助教学方式：视频赏析+参与情景体验式互动游戏+案例分组研讨
【中篇】完善篇
第二讲：保持快乐 —— 工作是否自豪的基础
1、快乐工作：关键在于选择
※快乐就是生产力
※快乐的3个小秘密
※让员工更快乐地工作的4个要素
※心态转换：一切为最好而准备着
2、感恩的心：是美德也是智慧
※感恩是一种智慧，也是职业的表现
※透过“感恩的心”看背后的故事
※懂得感恩的好处及如何表达
※清晨问与静夜思
3、高效沟通：都是沟通惹的祸
※沟通目的——鼓舞他人的行动
※沟通思维——明确、全责、换位、双赢
※沟通步骤——解码、编码、反馈
※沟通底线——说对方想听的，听对方想说的
※同理心——与对方频道同步
◎辅助教学方式：视频赏析+参与情景体验式互动游戏+案例分组研讨
【下篇】提升篇
第三讲：实现价值 —— 工作是否自豪的关键
1、愿景描述：让员工看到希望
※愿景，价值，自豪感之间的关系
※自我激励与被激励的和谐相处
※帮助员工做职业生涯规划
2、提升能力：让员工做有所值
※工作过程中还可以提升自身的能力
※想提升自身的能力须更加努力工作
※成为员工的教练型上司
3、成为朋友：让员工愿意与您分享
※管理者几种角色分析
※第一时间知道员工的价值观
※如何理顺员工与企业之间的价值观
◎辅助教学方式：视频赏析+参与情景体验式互动游戏+案例分组研讨
