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 综合管理 >> 高效能人士七个习惯
 
 
课程简介
课程时间 2 天
授课对象 各级管理者:总经理、总监、经理、主管、专业人士 期望提升员工工作效能、强化团队精神和沟通效能的管理者 追求卓越人生的人士,希望快乐工作和平衡生活的人士
授课方式 公开课/内训
课程背景
《高效能人士的七个习惯》是美国柯维领导力中心的创始人.美国著名的领导学家柯维博士开发的版权课程。 柯维先生是曾被《时代》誉为 “人类潜能的导师 ”。柯维博士曾入选为全美 25位最有影响力的人物之一。 
七个习惯这门课程解决了复杂的个人修养、人际关系、把握命运与追求成功之间的链接关系,在有关成功者素质的探讨中,使受训者完成了领导力发展的训练。
培训将深刻触动学员的心灵,促发思维模式的转变,“由内及外”提升学员个人工作的态度.责任感并掌握对目标负责的时间管理方法,进而提升个人工作效能;“由己及彼”提升学员团队协作的意愿、人际沟通技巧并掌握集体创造达成更佳结果的方法,进而提升团队互动效能。通过帮助学员达成个人成长和团队协作,进而帮助企业达成愿景和卓越目标。
课程目标
● 对企业而言,能发展高效能团队协作的人际关系,避免因本位主义导致的人际冲突,建立双赢的人际格局,懂得通过团队合作以追求更佳的工作绩效。
● 对学习者而言,能提升高效能个人管理的各方面技能,建立积极的心态,承担自己的责任,拥有使命感并能平衡生命的各种角色,管理好自己的时间并对目标负责。
● 课程能有效解决了复杂的个人修养.人际关系.把握命运与追求成功之间的链接关系,深刻触动学员心灵,促发思维模式改变。
● 课程结束后,在组织内部能使成员间会变得更愿意理解他人,更善于倾听并建立高情商人际沟通情景,并建立不断学习成长的心态并付诸行动。
课程大纲
第一讲:由内而外全面造就自己
一、七个好习惯是什么?
1. 积极主动
2. 以终为始
3. 要事第一
4. 双赢思维
5. 知彼解己
6. 统合综效
7. 不断更新
二、效率与效能关系
1. 效能的两个要素
2. 高效能的原则:产出与产能的平衡
3. 效率≠效能
1)效率:把事情做对的能力
2)效能:做好正确事情的能力
三、改变从你的行动中展开
1. 思维改变
1)ABC理论
2)改变循环圈
2. 流程改变
3. 行为改变
4. 结果改变
5. 利益关系改变 
四、习惯的建立模型 
1. 知识:理论;做什么?为何做?
2. 意愿:动机;想要去做?
3. 技能:务实;怎么去做?
五、成长的三层次 
1. 依赖:围绕“你”
2. 独立:着眼“我”
3. 互赖:从“我们”
六、个人成功与公众成功 

第二讲:习惯 1:积极主动 
一、从被动消极到主动积极
1. 被动消极:受制于人
2. 主动积极:你有选择的自由
案例:一个失去双臂的女孩
讨论:团队成员之间消极被动行为的危害
二、哪些是主动积极的行为
1. 日常改变被动消极的倾向,发现负面情景的正面价值
2. 对自己的行为负责
3. 决策时运用人类特有的四种天赋
1)自觉意识
2)想象力
3)良知
4)独立意志
讨论:面对工作压力和环境的变化:是什么决定了你的回应方式
4. 将焦点放在影响圈
1)什么是关切圈?
2)什么是影响圈?
3)影响圈与关注圈:重点放在影响范围上;
4)如何扩大你的影响范围?
a.可直接控制的问题:解决之道在于改变习惯。 
b.可间接控制的问题:有赖改进发挥影响力的方法
讨论:解决问题的第一步在于改变我们的习惯,怎样改变我们的影响途径? 
5. 做转型人:停止将负面行为传达给他人,并创造崭新局面

第三讲:习惯 2:以终为始—先定目标后有行动 
一、以终为始的思维优势 
1. 我决定自己的未来并制定远期目标
2. 我在开始活动前先进行心智创造
二、先拟出愿景和目标,并据此塑造未来 
1. 规划预期结果与个人价值观,以指导我们活动
2. 创造并实现个人及组织使命宣言,并身体力行
三、千里之行始于目标
1. 以终为始适合于人生不同阶段
2. 以终为始必须以原则为生活的重心 
四、为什么要有个人使命宣言? 
1. HAVE:有哪些东西是我珍视并希望拥有的?
2. DO:我究竟是什么样的人?
3. BE:对我影响重大的人哪些品格是我想效仿的?
4. 个人使命宣言,决定了哪里是你的起点! 
五、以终为始与目标管理
1. 将组织目标视为自己的责任
2. 企业目标层次体系
3. 目标管理的方法与技巧
4. 如何设定工作总目标 
5. 目标管理的模型:see-do-get
六、如何实现目标
1. 编制个人使命宣言与团队使命宣言 
案例:英国特种部队队训
2. 工作思路四步曲
3. 树立正确的工作观
4. 目标评估标准和判定方法
1)剥洋葱法
2)直接判断法
3)8D目标评价法
4)PDCA循环修正

第四讲:习惯 3:要事第一 
一、什么是要事第一
1. 重要的事绝不应被不重要的小事所牵绊
2. 我将焦点放在事情的重要性而非紧急性上
讨论:近一个月,您确定的第一要事是什么?
二、要事第一的个人时间管理
1. 时间管理的要素
2. 时间管理矩阵图
3. 要事第一的六步骤流程
1)联结使命
2)审视角色
3)确定目标
4)每周计划
5)言行一致
6)评估小结 
反思与练习:确认优先级,安排好你的“大石头”
4. 花瓶理论
5. 善用体能巅峰时刻
6. 要事第一的秘诀—有效授权
第五讲:习惯 4:双赢思维
一、人际关系成功:从独立到互赖
1. 开设情感账户
2. 双赢思维鼓励我们解决冲突,并协助个人找到互惠的解决方案
3. 大家都可以是赢家。双赢思维它是资讯.力量.赞誉以及报酬的分享
团队活动:你们要尽量多盈利
二、双赢思维的人际观
1. 人际交流的六种思维模式
1)赢—输(损人利己)
2)输—赢(损己利人)
3)双输 (两败俱伤)
4)双赢(利人利己)
5) 赢 (独善其身)
6)双赢或不成交 (好聚好散)
2. 人际关系领导的习惯
3. 书写双赢剧本
1)塑造双赢品格
2)勇气/体谅情景构造
案例:一份不一样的午餐

第六讲:习惯 5:知彼解己—同理心沟通
一、同理心沟通的习惯: 先理解别人再争取别人理解自己
1. 合格倾听者测试
2. 倾听的五个层次
1)忽视式倾听
2)假装式倾听
3)选择式倾听
4)留意地倾听
5)同理心倾听
二、同理心聆听的技巧
1. 以寻求理解为宗旨去聆听别人,而不是以回答问题为宗旨
1)重复内容
2)反应感受
3)重整内容及反应感受
4)觉察同理心倾听是否必须
2. 理解别人需要仁慈心
3. 争取别人理解自己需要勇气
三、双向沟通的意义和特点
引子:扑克牌游戏
1. 双向沟通的意义
2. 沟通中必须排除的四大障碍
1)语言障碍
2)组织障碍
3)心理障碍
4)环境障碍
3. 双向沟通的原则或特点
1)准确性原则
2)完整性原则
3)及时性原则
4)策略性原则

第七讲:习惯 6:统合综效
一、统合综效谈的是创造第三替代方案过程
案例研讨 1:国庆黄金周旅游
案例研讨 2:如何化解这个家庭争端?
二、情感帐户与激励
1. 1+1>2的精髓与集思广益
2. 什么是 “珍视差异 ”:有歧见才有收获
3. 珍视差异的意义在于发展人际关系
4. 协作增效的心智准备:创意合作习惯养成

第八讲:习惯 7:不断更新
一、什么是持续更新的习惯
二、自我更新的四个面向
1. 生理:营养.运动.休息及压力管理
2. 心智:阅读.写作及思考
3. 心灵:阅读.沉思与大自然相处
4. 社交/情感:重要人际账户每日持续存款
三、不断更新的成长原则
四、最佳的自我投资策略——均衡发展成长
点评+总结课程
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