管理者，就必须卓有成效。——彼得德鲁克
《卓有成效的管理者》（The Effective Executive）人们身边耳熟能详的人物，无论是第五项修炼的倡导者彼得•圣吉、市场营销之父菲利浦•科特勒、领导力大师约翰科•特，还是英特尔公司总裁安迪•格鲁夫、微软董事长比尔•盖茨、通用电气公司CEO 杰克•韦尔奇……他们在管理思想和管理实践方面都受到了彼得•德鲁克的启发和影响。卓有成效，意味着建立目标并使之实现。有效的管理可以成就结果，获得利益，实现价值。
本课程依据德鲁克理论，通过对管理者角色认知、目标设定、高效时间管理、组织沟通和员工激励与下属辅导等诸多能力提升，构建组织的整体管理水平提高，进而营造积极上进的组织氛围。

● 对企业而言，课程能将组织的期望清晰的传递出去，通过管理者必备的管理技能提升，减少组织内部抱怨，提高工作效率和对公司满意度；
● 对学习者而言，能明确自己的角色定位、掌握目标管理、时间管理、高效沟通、有效激励与辅导下属能力，更容易获取团队成员对其工作上的支持；
● 对课程而言，有管理大师彼得德鲁克理论支持，内含六套管理工具和八个金典管理案例，能快速帮助管理者厘清自身工作中存在问题，实现组织绩效改进。
● 课程结束后，学员能迅速应用这些管理工具来指导自己的工作实践，帮助下属找到自己改善和提升的方向，帮助下属提升工作能力，形成有战斗力的团队。

第一部分 绩效教练的新思维 
※ 绩效管理做不好的根本原因
※ 实施绩效管理前后比较
※ 绩效管理如何助力企业业绩提升
※ 绩效管理系统有效实施的三大环节
案例：1、海尔的奇迹
2、蒙牛的速度
3、上海大众绩效管理系统模式成功实践
讲授 与 案例研讨
第二部分 绩效制度和机制设定
※ 绩效管理系统本质是人的管理
※ 绩效提升是战略和组织能力的有效链接
※ 绩效管理与PDCA关系
※绩效教练助力绩效提升
案例：1、C的绩效管理
练习：1、绿灯行动计划
工具1:情景领导工具
模拟演练与案例讨论
第三部分 绩效计划与绩效协议
※ 绩效计划的内涵与本质
※ 绩效计划制定的9大好处
※ 制定绩效计划的7个步骤
※ 解决绩效计划分歧——目标对话
※绩效计划制定的十大准则
※ 绩效协议的签订与达成
案例：诸葛亮的烦恼
工具2：7个层次计划矩阵
小组讨论与案例分析
第四部分 绩效辅导与下属培育 
※ 绩效辅导的基本内涵
※ 绩效辅导的常见障碍和对策
※ 如何有效实施绩效辅导
※ 有效绩效辅导的五步法
※ 下属培育其他方法
※ 成为“绩效辅导型”经理人
案例：新任培训专员辅导
工具3：五步下属辅导矩阵
案例讨论与情景模拟
第四部分 绩效考核方法与实施 
※ 企业使命、愿景、战略目标的有效链接
——确定企业使命、愿景、目标
——制定战略的四条真经
案例：1、毛泽东是怎样经营中共这个企业的
2、真功夫、脑白金的战略
练习1：《企业愿景、战略、战略目标》制定
※ 目标体系的构建
——目标体系分解
——目标分解的核心
——德鲁克的七个重点业务领域法详解（KRA）
——目标分解的核心
——绩效指标（KPI）理解：多、快、好、省
— KPI与目标的关系
※ KPI目标值确定方法
——平衡申报法
——竞标法
※ 企业KRA/KPI三级目标体系构建
——企业级KPI构建
1、建立共同愿景；
2、企业内外环境分析；
3、定义一级KPI
练习1：制定《本公司的关键绩效指标》
——部门级KPI构建
1、系统思考
2、价值公式
3、定义二级KPI
练习2：制定《本公司的业务目标责任表》
练习3：制定《本部门业务关键绩效指标》
——个人KPI构建
工具：职责分析法
练习4：制定《个人业务关键绩效指标》
练习5：制定《个人业务行动计划表》
※ 绩效目标达成的策略分析
—— 什么是策略
—— 谁提出策略
—— 如何选择策略
练习：策略行动计划看板研讨
※ 考核结果的过程控制和反馈
——目标执行过程中控制
——BEST法则应用
工具4：KPI指标分解矩阵
※ 平衡记分卡考核的实践应用
——什么是BSC考核？
——平衡计分卡考核的四个维度
财务层面设计
客户层面设计
内部流程成面设计
学习与成长层面设计
案例：某集团公司平衡计分卡考核
※ 360度周边考核方法
小结：各绩效考核工具的区别与联系
小组讨论与管理工具练习
第五部分 绩效沟通与反馈面谈 
※ 绩效面谈核心
※ 绩效沟通流程和六大目标
※ 绩效面谈分对象谈话技巧
※ 业绩改进的4D法则
※ 绩效反馈面谈的五步法
※ 绩效面谈情景模拟
视频：一次艰难的绩效对话
工具5：5R绩效辅导工具
影片教学与角色扮演
第六部分 绩效结果应用与实践
※ 绩效考核结果的等级控制
※ “强制分布”PK “末位淘汰”
※ 绩效考核结果的应用技巧
※ 绩效结果与薪酬挂钩策略方法
※ 如何处理十大问题员工
工具6：强制排名方案解决工具
小组讨论与案例分享