课程背景：
职场人需要思考更清晰、表达更准确来推进团队合作和沟通协调，企业需要上下级步调一致，结构性思维可以帮助我们构建一个结构，在表达核心观点的基础上，有理有据、条理分明地证明这个观点，使我们能够做到思考清晰和表达有力。如果全员普及更可以通过构建统一的思维和语言标准提升整个组织的工作效率甚至提升全民素质。

课程目标：
在汉语词汇中“结构”是指组成整体的各部分的搭配和安排。而结构性思维是指在面临任务和问题时能够紧紧地围绕核心，从多个维度、多个层次全面地进行思考，并能够重点突出、条理分明、有理有据地进行表达。结构性思维与职场沟通是高绩效职业人最重要的概念技能之一！结构化最早是世界最著名的咨询公司麦肯锡提出来的，可以用于与他人交流、写作、思考问题、甚至是解决企业问题的方方面面，全员普及更可以通过统一的思维和语言标准提升整个组织的思考质量和速度。《结构性职场沟通》通过让职场人思考更清晰、表达更准确来推进团队合作和沟通协调。

第一讲：构建结构性职场沟通习惯
1.结构性思维的四个基本特点
结论先行
上下对应
分类清楚
排序逻辑
案例练习：构建结构性思维
2.结构性思维接受信息
识别信息
对应关系
结构呈现
语言表达
案例练习：接受信息的结构化

第二讲：构建教练式沟通氛围
1. 职场智慧沟通的四个基本特点
亲和感
目标感
敏锐度
行为弹性
案例练习：闲聊也是有目的 
2.职场沟通风格认知
风格认知基本概念
DISC行为风格
D特质：目标明确、反应迅速
I特质：热爱交际、风趣幽默
S特质：喜好和平、迁就他人
C特质：讲究条理、追求卓越
案例练习：沟通情景剧（请假）

第三讲：有效沟通的流程
1. 营造亲和力
2. 建立亲和力的技巧
案例练习：同步呼吸BMW方法（亲和感训练）
3.教练式沟通认知五项基础
本我就很好
内在有资源
总会有选择
行为有正向
改变时刻在
4.有效沟通的流程
观察对方
感受情绪
挖掘需要
反馈建议

第四讲：有效沟通的演绎
1. 有效沟通---观察
区分事实和评论
事实还是评论（练习）
2. 有效沟通---感受
区分感受和想法
感受还是想法（练习）
表达感受的四种选择
3. 有效沟通---需要
需要是感受的期待
我们常见的基本需要种类
需要还是感受（练习）
4．有效沟通---建议
何种请求会得到积极回应
要请求不要命令
提出请求（练习）
结构性沟通流程（D-I-S-C）