课程背景
管理者的重要职责就是通过他人来达成业绩目标。但是当面临日益激烈的竞争环境，面临新技术、新对手、新情况的挑战的时候，很多人往往束手无策。为什么？
因为他们无法管理自己，因此他们更无法管理他人！
为什么无法管理自己和他人？
现代心理学的研究表明：
1、我们90%行为是由我们的习惯和情绪决定的！
2、没经过培训和锻炼，世界上90%的人是习惯和情绪的奴隶！
管理自己和他人难就难在管理潜意识和情绪，特别是逆境时候的情绪。
管理自己和他人情绪的能力就是俗称的“情商”。“逆商”实际上就是逆境情况下的情绪管理能力。可见情商、逆商管理的重要性。对管理者更是如此。

课程收获：
态度方面
1改变对困难员工、问题员工的看法，更好与之相处并领导他们；
2、正确认识自己的情绪，与自己和谐相处，身心合一。
知识方面
1、情绪来源模型
2、情绪能量模型
技能方面
掌握以下方法，课后持续实践，成为自己的能力：
1、ABC法则
2、左右手法则
3、暂停键法
4、影响圈

第一讲：情商是逆商的基础
1、练习：身临其境-你为什么身不由己？
2、答案：情绪的根源
3、表现：情绪能量模型
4、总结：你的反应模式

第二讲：如何修炼自己的情商
1、教你四招，立马提升自己的情商和逆商：
1）ABC法
2）左右手法则
3）暂停键
4）影响圈
2、每个招式都按照以下方法展开
1）讲给你听
2）做给你看
3）你做出来看
4）课后陪练

第三讲：逆商与修炼
1、什么是逆商？
2、如何修炼自己的逆商？
1）视频《肖申克的救赎》
2）《易经》告诉我们的逆商修炼之道
3）现代心理学的方法：四步法
4）现代心理学的方法：时间线
实操练习

第四讲：如何调整他人的情商和逆商——在管理工作中的实践和应用
1、一起来试试调整他人情绪的方法
2、同理心法
3、在员工辅导和激励方面你常遇到的挑战（可以课前问卷形式提供，以下为列举）
4、在员工辅导和激励方面的应用
5、在80/90后员工的管理方面的应用

第五讲：课后跟踪与辅导
（如果需要，根据实际情况决定是否收费）