课程大纲
第一讲：情商的5个维度
一、情商的5个维度
1. 深刻地了解自己
2. 高效的自我管理
3. 有效的自我激励
4. 拥有同理心
5. 建立良好的人机关系
二、解读我是谁
1. 为什么理解我是谁才能成功
测试：理解自己的优势和弱点
测试：理解自己的领导力风格
测试：理解自己个性与企业文化是否匹配
第二讲：自我情绪与行为管理
一、经理人的良好自我管理打造健康的团队氛围
1. 面对压力保持平和状态
2. 不轻易对下属发脾气
3. 杜绝喜怒无常，保持一致性的管理风格，员工可以预测你的情绪和反应
二、自我压抑与自我控制的区别
1. 自我压抑
2. 自我控制
三、自我行为控制的3个方法
1. 替代满足
2. 延迟满足
3. 把未来的后果拉近
四、自我情绪控制
1. 摆脱“刺激—反应”的情绪模式
2. 每日的稳定情绪练习
练习：走下情绪的电梯
第三讲：用乐观心态提升自己和团队的表现
一、需要乐观提升工作表现的情境
1. 高挑战任务
2. 被老板或者客户拒绝
3. 处理复杂问题
4. 与同事发生冲突
5. 革新和变化
二、理性乐观与盲目乐观的区别
1. 盲目乐观必然失败
2. 理性乐观的两要素
3. 理性乐观第一步：可控与不可控矩阵帮你理清如何理性地对待问题
4. 理性乐观第二步：避开让你悲观的“永远”与“总是”的思维陷阱
1）打破“永远”思维陷阱
2）建立“好运”思维方式
5. 理性乐观第三步：每天10分钟和潜意识对话 增强心理抗挫力
6. 每周团队感恩时刻提升绩效
1）感恩给潜意识带来的变化
2）感恩提升团队凝聚力
第四讲：灵活思维应对困难局面
一、经理人应对困难局面的能力提升团队绩效
1. 有能力应对复杂问题而不是束手无策
2. 代表团队跟进问题而不是置之不理
二、灵活思维与固化思维的原因
1. 固化思维的认知误区
2. 拥有灵活思维的方法
三、灵活思维的SODAS模型
1. SODAS模型运用的讲解
2. 4P法则找到更多O（解决问题的方法.
案例练习：运用灵活思维解决工作中的难题
四、发展适应性思维
1. 看到大图景的能力
2. 从其他几种角度翻译事实
第五讲：用同理心发展良好人际关系
一、经理人的同理心是发展良好关系的基石
1. 努力发现每位员工最容易被什么激励
2. 理解员工的情绪背后的真实动机
3. 理解员工到底承担了多少压力
二、发展同理心的方法
1. 同理心的三个层次
2. 同理心倾听法
3. 读懂情绪背后的需求
三、解决员工面临难题WHY法则
1. 摒弃立场，谋求利益
2. 需求双赢方案的WHY法则
第六讲：发展人格优势提升领导力
测试：用24种人格优势工具认识自己的顶级优势
1. 人格优势让工作事半功倍
2. 找到自己的5个顶级人格优势
一、小组讨论：基于“每天工作中使用4种人格优势可以大大提升工作满意度”的原理
1. 学会将人格优势运用于工作
2. 用人格解决工作中的难题
二、用人格优势提升领导力
1. 领导力的四个维度：执行力、影响力、建立关系、战略思维
2. 执行力需要的人格优势
3. 影响力需要的人格优势
4. 建立关系需要的人格优势
5. 战略思维需要的人格优势
练习：人格优势发展计划
